HP SDS 2.0 Zertifizierung für die docuFORM Managed Print Services

Kosteneinsparungen bei Servicebereitstellung durch Remote-Management und vorausschauende Services

Durch die sehr enge Zusammenarbeit mit HP USA konnte das Karlsruher Softwareunternehmen docuFORM als Vorreiter die erweiterten Möglichkeiten von HP SDS 2 in sein Fleet- und Servicemanagement (FSM) integrieren und erfolgreich am Markt einführen. Durch die vorausschauenden Diagnosen mit HP Smart Device Service (SDS) können Sie Probleme lösen, bevor diese auftreten. Dies minimiert die Einsätze durch Servicetechniker vor Ort. Somit managen Sie Ihre Geräte-Flotte effizienter, sparen wertvolle Zeit und bieten Ihren Kunden eine erhöhte Verfügbarkeit der Systeme.

Als eine der ersten Managed Print Services Lösungen hat die Mercury MPS Software die Zertifizierung der HP Smart Device Services SDS 2.0 für Partner-Flottenmanagementlösungen erfolgreich abgeschlossen.

Dank der vollständigen Integration der HP SDS Funktionen in die herstellerunabhängige MPS Lösung von docuFORM behalten Sie die Datenhoheit - egal ob gehostet, in der docuFORM Cloud oder on Premise. Die SDS 2.0 Essential Security and Configuration Settings wurden entwickelt, um weitere Sicherheits- und Konfigurationsmöglichkeiten beim Ensatz von Mercury MPS zu bieten.

Vorteile der douFORM MPS Lösung in Kombination mit HP SDS

✓ SDS Funktionen werden in die Mercury MPS Lösung integriert und erweitern diese

✓ docuFORM Managed Print Serices gewähren Ihnen die Datenhoheit, gehostet, in der docuFORM Cloud oder on Premises

✓ Integration in Ihr ERP System durch diverse Schnittstellen

✓ Gewohntes Look and Feel der Mercury MPS Software

Datensicherheit unter HP SDS 2.0

SDS wurde unter dem Aspekt der Datensicherheit entworfen. Die Kommunikation zwischen Mercury MPS und der HP Service Cloud erfolgt verschlüsselt über HTTPS/TLS, wobei die Mercury MPS kontrollieren, welche Geräte mit der HP Cloud kommunizieren. HP erhält keinen Zugriff auf das Netzwerk zur Gerätesuche oder Informationssammlung. Die HP Cloud beantwortet ausschließlich Anfragen des DCA/SDS, es wird weder eine Kommunikation zum Gerät initiiert, noch sammlet die HP Cloud Benutzer- oder Job-Informationen der überwachten Geräte. Über ein Identitätsmanagementsystem wird die Benutzeridentität beim Zugriff auf die Portalschnittstelle authentifiziert, während über eine verschlüsselte Registrierung eine sichere Verbindung zwischen den Datenkonnektoren und Mercury MPS hergestellt wird. HP ist ISO 27001 zertifiziert.

Im Rahmen der Remote-Wartung von Endgeräten kommt die Technologie der docuFORM REST-Schnittstelle zum Tragen. Über diese REST-Api können beliebige Remote-Interaktionen zwischen Cloud und Endgeräten umgesetzt werden. Des Weiteren können im Rahmen von Herstellerintegrationen verschiedene Cloud-Plattformen parallel genutzt werden, um erweiterte Geräteinformationen erhalten und verarbeiten zu können. Hierbei handelt es sich unter anderem um präventive Servicemaßnahmen, remote Gerätewartung, Firmware Rollout, oder Displaysteuerungen. Für das docuFORM-Konzept ist es essenziell, Kundennetzwerke von Außen nicht zu öffnen.

Schematische Darstellung der SDS Integration in docuFORM Mercury MPS

Datenbestände verbleiben im MPS System des Kunden!

Screenshot der Auswertung von SDS Daten in Mercury MPS

Erweiterete Möglickeiten des Flottenmanagements durch SDS 2.0

Erstreparatur und Erweiterte Diagnose

Erkennung von verstaubten Scannern
Sensoren im Druckwerk
BlackBox

Flottenoptimierungen

Erweiterte SDS 1.0 Unterstützung
USB Drucker: Lösung aus der Ferne (Konfiguration und Reboot)
Automatische Anzeige über Update-Verfügbarkeit der Druckerfirmware
Richtlinien für eine von HP empfohlene Konfiguration zur optimalen Sicherheit

Berechnungspotential durch optimierte Abrechnung

Benachrichtigung, wenn DCA oder Gerät Offline gehen
Erkennung und Benachrichtigung bei Löschung einer Seriennummer

Schnelle Reaktion bei Gerätemeldungen

Echtzeitbenachrichtigung bei kritischem Event
Benachrichtigung, wenn LLC's nach Tausch nicht zurückgesetzt werden
Meldung bei App Problemen

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HP SDS 2.0 Zertifizierung für die docuFORM Managed Print Services (MPS) Lösung